一、使用比特币钱包账户密码丢了怎么办

如果是比特币交易平台或者在线钱包的比特币账户密码丢失一般有三种处理方式：

1、通答过绑定的手机号或者邮箱找回或重设密码。

2、通过客服人员帮人找回或重设密码。

3、通过提交实名认证信息找回或重设密码。

温馨提示：

1、以上信息仅供参考，具体可以联系比特币交易平台或者在线钱包客服咨询；

2、根据《关于防范代币发行融资风险的公告》，我国境内没有批准的数字货币交易平台。根据我国的数字货币监管规定，投资者在自担风险的前提下拥有参与数字货币交易的自由。

应答时间：2021-02-01，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

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二、比特币钱包备份了该如何恢复

如果是比特币交易平台或者在线钱包的比特币账户密码丢失一般有三种处理方式：

1、通答过绑定的手机号或者邮箱找回或重设密码。

2、通过客服人员帮人找回或重设密码。

3、通过提交实名认证信息找回或重设密码。

温馨提示：

1、以上信息仅供参考，具体可以联系比特币交易平台或者在线钱包客服咨询；

2、根据《关于防范代币发行融资风险的公告》，我国境内没有批准的数字货币交易平台。根据我国的数字货币监管规定，投资者在自担风险的前提下拥有参与数字货币交易的自由。

应答时间：2021-10-20，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

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三、【猫说】打开比特币钱包的两把钥匙:私钥、公钥

如果不了解区块链，不知道公钥、私钥这些最基本的概念，拥有钱包对币圈新人来讲，就好像拿手指头去捅鳄鱼的脑袋，风险极高。此文谨献给币圈新朋友，帮助大家梳理比特币钱包的基本常识。

区块链观察网在《区块链是什么》一文中提到过，在区块链世界里，每个人都拥有两把独一无二的虚拟钥匙：公钥和私钥。

“公钥”，可以简单理解为银行卡，这是可以发给交易对方看的，银行卡号则相当于比特币转账中要用到的“地址”。

讲得专业一点，公钥就是一个65字节的字符串，多长呢？130个字母和数字堆在一起。公钥太长的话，第一交易起来忒麻烦，第二干嘛非得暴露公钥的真实内容呢，这就好像把自己的银行卡拿出来到处给人看。因此，我们现在看到的地址，就是经过摘要算法生成的、更短一点的公钥。

对方知道你的地址才能给你打钱；而且，任何人有了你的地址，都能在Blockchain.info官网查询这个钱包地址交易了多少次（No. Transactions），收过多少个比特币（Total Received），以及钱包里还剩下多少个比特币（Final Balance），如下图：

“私钥”，就像打死不能告诉别人的银行卡密码。它是一串256位的随机数。因为让非IT用户去记住这个满屏0和 1的二进制私钥是特别不人道的事儿，所以对这一大串私钥进行了处理，最后私钥就以5／ K／ L开头的字符串呈现在我们面前。

公钥、私钥、地址之间的关系是：

1）私钥→公钥→地址

私钥生成唯一对应的公钥，公钥再生成唯一对应的地址；

2）私钥加密，公钥解密

也就是说，A使用私钥对交易信息进行加密（数字签名），B则使用A的公钥对这个数字签名进行解密。

其中，私钥是极度私密的东西。如果你把私钥发给别人，现在就开始写一部长篇小说吧，名字都帮你想好了，就叫《永别了，比特币》。

如果是李笑来老师（网传拥有数十万个BTC）这类币圈大佬，强烈建议使用冷钱包（离线钱包），分开储存；电视里的富豪在银行有自己的保险箱，有条件的话也可以参考。

当时，上述方法是安全系数最高的做法。但作为韭菜接班人，暂且假设我们最初只用闲置资金、持有少量的比特币，比如，小于5个。那么，动辄上千成本、操作复杂的冷钱包就有点杀鸡用牛刀了；因此，区块链观察网把选择范围限定在交易所和轻钱包2项：

在交易平台上买了（极少量）比特币，可以先不提出来，继续存在交易所。这种方式最适合币圈新手。在没有深入了解每种加密货币背后的故事之前，鲜嫩的我们总是充满了好奇，而放在交易所的比特币，可以直接进行币币交易，交易简单快捷，不用经数字钱包导来导去；另一方面，平台上币种齐全，可以满足我们的尝鲜心理，方便随时小试牛刀。

而且像火币、币安（已被墙）这些大型交易所，不仅安全等级比某些专为收割韭菜而生的小平台高很多，而且操作简单，很快就能上手，只需保管好自己的账号、密码就行了（再安全一级的话，开启谷歌二次验证），其他的就交给平台。

值得注意的是，存在交易所上的资产并不完全属于自己，更确切地说是借给平台的，我们在资产那一栏看到的数字，相当于平台向我们借钱而打的白条。此外，交易平台本身不是去中心化的，如果安全措施不到位，用户的账号密码有可能被黑客拿到。

轻钱包是相对于“全节点”钱包来说的。

全节点钱包，比如 Bitcoin-Core（核心钱包），运行时需要同步所有区块链数据，占用相当大内存空间（目前至少50GB以上），完全去中心化；

轻钱包虽然也依赖比特币网络上其他全节点，但其仅仅同步跟自己有关的交易数据，基本实现去中心化的同时，也提升了用户体验。

根据不同的设备类型，我们把轻钱包分为：

1）PC钱包：适用于电脑桌面操作系统（如Windows／MacOS／Linus）；

2）手机钱包：适用于安卓、iOS智能手机，比如比太钱包（以太也有PC端）；

3）网页钱包：通过浏览器访问，比如上文提过的blockchain网页版。

轻钱包操作比较简单，一般是免费获取。申请钱包的时候，系统会生成一个私钥。准备敲黑板！

1）不要截图、拍照存在手机里；

2）不要把私钥信息发给任何人；

3）最好手写（几份）抄下，藏在你觉得最安全的地方。

总之一句话，谁掌握了钱包的私钥，谁就拥有钱包的绝对控制权。私钥只要掌握在你的手里，比特币就绝不会丢。

最后多说几句，作为普通投资者，我们需要做的并不多：

1）走点心，不要把手机弄丢了，毕竟丢了对手机里的比特币钱包有风险；

2）不要手痒删掉设备上的钱包应用，除非你决定再也不用这个钱包了，否则后期很麻烦；

3）设置复杂的密码（原因见第1点），并用心去记牢，这是私钥弄丢以后留的一手。

对于记不住密码，又懒得科学备份私钥的朋友，咱还是把钱存在银行里吧。

四、比特币钱包丢失怎么样找

比特币钱包丢失怎么找回

如果您的比特币钱包丢失了，以下是一些可能有用的步骤：

确认钱包是否真的丢失了：首先，请确保您没有忘记钱包密码或助记词。如果您丢失的是密码或助记词，您可能可以通过重置密码或使用备份助记词来找回钱包。如果您确信钱包已经丢失了，接下来请继续以下步骤。

查找备份：如果您有钱包备份，可以尝试恢复钱包。根据您使用的钱包类型，可以使用不同的备份方法。例如，如果您使用的是软件钱包（如Electrum），则可以使用备份文件进行恢复。如果您使用的是硬件钱包（如Ledger），则可以使用备份助记词进行恢复。

尝试联系钱包服务提供商：如果您使用的是钱包服务提供商（如Coinbase），可以尝试联系该公司以获得帮助。一些钱包服务提供商可能会有找回丢失钱包的程序或政策，您可以通过它们的网站或客服部门获得更多信息。

寻求专业帮助：如果您无法找回丢失的比特币钱包，您可能需要寻求专业帮助。有一些公司专门提供丢失钱包恢复服务，可以帮助您找回比特币。

请注意，找回丢失的比特币钱包可能是一项困难的任务，尤其是如果您没有备份或助记词。因此，在使用比特币钱包时，请务必确保进行备份，并将助记词保管在安全的地方。