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作为全球活跃的加密货币交易平台之一,抹茶交易所的突发故障直接影响了包括主流币种在内多个交易对的流动性，一位资深用户表示：“正在进行的合约持仓无法平仓，新订单也无法提交，资金被‘冻结’在账户里，心里很慌。”社交媒体上，“抹茶崩了”“网络异常”等话题迅速发酵，不少投资者呼吁平台尽快修复系统，并公开故障原因及用户资产保障措施。
对此,抹茶交易所官方微博于11时15分发布紧急公告，称技术团队已定位问题并加紧处理，“目前正全力排查服务器节点及网络链路，预计将在1小时内恢复服务”，公告同时强调，“用户资产安全未受影响，所有资金均处于冷热隔离状态”，截至发稿，平台仍未完全恢复，部分用户反馈登录后功能仍不正常，技术人员正在持续监控修复进度。
业内人士指出,交易所作为数字资产交易的核心枢纽，系统稳定性至关重要，此次突发异常再次暴露了中心化交易平台在技术架构上的潜在风险，用户建议，在极端行情下，可分散使用不同平台降低单一故障影响，并密切关注官方渠道动态，避免盲目操作造成损失，市场正等待抹茶交易所的进一步修复通报及后续补偿方案。
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