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岗位职责
- 用户支持：通过在线聊天、工单系统等渠道，为用户提供账户操作、资产安全、交易规则等方面的咨询与问题解决方案；
- 需求反馈：收集用户建议与痛点，协同产品、技术团队优化服务流程，提升用户体验；
- 风险预警：协助识别异常交易行为或潜在风险，配合团队进行安全防护与用户教育；
- 知识沉淀：参与客服文档撰写与培训，确保团队服务标准统一、信息准确。
任职要求
- 学历与经验：大专及以上学历，1年以上客户服务或相关行业经验，有金融、互联网或区块链领域背景者优先；
- 能力素养：具备优秀的沟通表达能力、情绪管理能力及问题解决能力，能承受一定工作压力；
- 技能要求：熟练使用办公软件，打字速度≥60字/分钟，具备基础英语读写能力者更佳；
- 职业素养：责任心强，注重细节，认同区块链行业价值观，具备团队协作精神。
我们提供
- 行业竞争力薪酬：基本工资+绩效奖金+年终奖，优秀人才可享股权激励；
- 完善福利体系：五险一金、年度体检、带薪年假、节日福利、团队建设基金；
- 职业发展空间：内部晋升通道、专业技能培训、跨部门轮岗机会；
- 前沿行业资源：接触区块链核心技术与全球市场动态，与行业精英共事。
应聘方式
有意者请将个人简历发送至 hr@okx.com，邮件主题注明“应聘客服-姓名-来源”，我们将对简历进行筛选，合则约见面试。
欧易期待你的加入，与我们一起用技术连接价值，用服务赢得信任！
（字数：约832字）
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