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第一步：检查邮箱基础设置
首先确认邮箱地址是否正确输入，避免手误导致发送失败，若地址无误，登录邮箱查看“垃圾邮件”文件夹——部分邮箱系统可能因“高频发送”误判抹茶官方邮件（如noreply@mx.com等域名），将其归类到垃圾箱，建议将抹茶官方邮箱加入白名单，确保后续邮件正常接收。
第二步：网络与设备排查
弱网环境或设备缓存异常也可能导致邮件延迟，尝试切换网络（如从Wi-Fi切换到4G/5G），或重启邮箱APP/网页版，若使用网页邮箱，清除浏览器缓存（快捷键Ctrl+Shift+Delete）并尝试更换浏览器（如Chrome、Firefox），排除兼容性问题。
第三步：联系官方客服核实
若以上操作无效，可能是平台邮件服务器临时故障或账户安全策略触发，此时可通过抹茶APP内的“客服中心”或官方社交媒体渠道（如Twitter、Telegram）反馈问题，提供注册邮箱、手机号（若已绑定）及账户ID，方便客服快速定位，留意官方公告，确认是否因系统维护导致邮件服务中断。
预防小贴士
为避免再次遇到类似问题，建议定期更新邮箱密码，开启双重验证（如手机+邮箱），并确保绑定的联系方式有效，避免在同一设备短时间内频繁请求验证码，减少被系统拦截的风险。
遇到邮箱收不到验证码不必焦虑，按步骤排查后多数问题可快速解决，若持续未收到邮件，及时联系官方是关键,保障账户安全与交易顺畅两不误！
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