zb.com交易平台联系客服，在zb.com平台上C2C交易时的注意事项

一、在zb.com平台上C2C交易时的注意事项

本人在zb.com平台上C2C交易时遇到了一些问题，现在做一点总结，记录自己的生活。

我刚开始在zb.com平台上C2C交易购买QC值的时候由于不清楚C2C交易是个人对个人的交易，而且最好不要使用第三方交易平台。我一时疏忽把钱通过支付宝转账到了上一次交易的账户上了，这时我还以为没有转账成功，有进行了一次转账，这次转账是到本次交易的账户上。也就是说我一个交易号转账到了两个账户上。这时候我发现了自己转账错误，然后和zb.com上的客服沟通了很久才找回的我的汇款。汇款找回过程如下：

我是晚上在家的时候才汇款交易的，由于晚上没有太多工作人员上班，而且支付宝和银行的人工客服都已经下班了，当天晚上的沟通基本没有效果。但是我和ZB.com平台上的客服人员沟通后才明白，我需要提供我的一个转账证明（我的zb.com账户指定的银行卡转账到商户的银行卡的汇款单）才能帮我找到接收汇款的商户，然后他们跟商户进行沟通。最后由商户在我的账号上充值QC。

第二天我先联系了支付宝的客服，通过客服跟我仔细解释后才知道，我用支付宝控制银行卡转账到银行卡，支付宝只能提供一个我的钱是从我的支付宝账号汇款到对方的银行卡账号，应为支付宝是先向银行发起邀请把钱转到支付宝指定的卡里面，然后再从这个账户中转账到指定的汇款账户。我又问了银行的客服，得到的结果也是一样的。这样我就只能拿到从银行卡转账到支付宝，和从支付宝转账到银行卡的两张电子回单（支付宝的需要在电脑客户端才能拿到，银行的在APP上就可拿到了）。证明了力度不大，但是这两张回单都有法律效益。可是如果商户不承认的话，要证明起来就非常麻烦，介入的人员会比较多。

在我拿到两张电子回单后，与zb.com的工作人员沟通后他们让我提供了这些汇款资料。

0.买入币种：1.用户名：2.真实姓名：3.联系电话：4，转账金额：5，转账时间：

6，商户收款账户名和卡号后4位：7，订单流水号：8转出银行卡号：9，转出开户行：10转出开户行省市：11转出开户支行：

12备注：13，转账方式：14，支付宝账号：15，转账截图。

我把两次转账的汇款资料详细填写后通过邮件（support@zb.com）和zb.com平台上的工作人员认真沟通和解释后，在工作人员的努力的寻找下他们找到了我的汇款，并且联系了商户，在几个小时后商户把钱充到了我的zb.com账户上。

总结经验：

1，用第三方支付平台非常难证明汇款是从你账户绑定的银行卡转账到商户的银行卡上。

2，回顾我购买QC的过程自己发现了，一直有的一个毛病：同时处理比较多的事情时会有很多地方出错。