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岗位职责：
- 负责解答用户在平台注册、交易、资产安全等方面的咨询，通过在线聊天工具（如微信、Discord等）提供实时响应；
- 跟进并处理用户反馈的问题,包括但不限于账户异常、交易纠纷、功能操作指导等，确保问题高效闭环；
- 收集用户需求与建议,协助优化产品功能及服务流程，提升用户满意度；
- 配合团队完成用户教育、风险提示等辅助工作，维护平台良好运营秩序。
任职要求：
- 大专及以上学历,专业不限，有金融、客服或互联网行业经验者优先；
- 具备良好的沟通表达能力、情绪管理能力及应变能力，能快速响应用户需求；
- 熟悉数字货币交易基础知识,了解区块链行业者优先；
- 英语流利者（可作为工作语言）或掌握小语种（如日语、韩语、西班牙语等）者优先考虑；
- 工作积极主动,有责任心，能适应轮班工作制（根据时区需求）。
我们提供：
- 具有竞争力的薪酬待遇（底薪+绩效奖金+年终奖）；
- 完善的岗前培训及职业发展体系,助力快速成长；
- 弹性工作制度、节日福利、团队建设活动及国际化工作环境；
- 接触前沿金融科技与全球用户的机会,与行业精英共事。
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