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据了解，抹茶交易所存在的核心问题集中在三大方面：首先是技术安全漏洞频发，2023年以来全球已有超过2万名用户反馈遭遇账户异常登录、资金莫名划转，甚至平台API接口被恶意利用导致资产被盗；其次是涉嫌违规操作，通过后台操控K线数据、恶意拔插头等"拔网线"手段，在合约交易中制造极端行情，迫使散户爆仓；最令人担忧的是其资金存管机制，多位投资者反映在申请提现时遭遇无故拖延、拒绝到账，客服长期失联,疑似存在资金池风险。
面对乱象，监管部门已启动专项调查，今年二季度，中国证监会、公安部等多部门联合发布《关于防范虚拟货币交易风险的通知》，明确未经批准的境外虚拟货币交易平台不得开展境内业务，北京市朝阳区人民法院近期已受理多起针对抹茶交易所的集体诉讼，案由涉及合同诈骗、非法经营等，法律专家指出，根据《网络安全法》《电子商务法》相关规定，交易平台若未尽到安全保障义务，需承担相应民事赔偿责任,情节严重者将追究刑事责任。
投资者保护协会提醒广大用户：虚拟货币投资存在极高风险，应选择持牌合规平台，切勿被"高收益"宣传蒙蔽，如遭遇侵权，可通过12381金融举报平台、公安机关经济犯罪举报中心等渠道维权，留存交易记录、聊天凭证等关键证据，共同净化市场环境，当"抹茶"的清香被苦涩的欺骗掩盖，唯有理性维权与监管利剑，才能刺破泡沫,还市场一片清明。
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