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据官方公告，新邮箱地址将统一采用“@mexc.com”官方域名，替代此前部分用户可能接触到的非官方后缀邮箱，平台强调，此次升级是响应全球数据安全法规的重要举措，通过加密通信技术及多重身份验证机制，确保用户咨询、资产验证、问题反馈等敏感信息在传输过程中的安全，新邮箱系统将整合智能分类与工单管理功能，用户提交的请求将实现自动化分流与优先级处理，预计问题响应时效缩短30%以上。
为避免用户混淆，抹茶交易所已通过站内信、官方社群及多渠道公告同步新旧邮箱切换详情，平台提醒用户，即日起所有涉及账户安全、资产操作及官方合作的沟通，均需通过新邮箱地址进行，并警惕非官方渠道的仿冒邮件，对于此前通过旧邮箱发送的未读邮件，客服团队将逐一协助迁移至新系统，确保用户信息不丢失。
此次邮箱地址升级是抹茶交易所持续优化用户服务体系的又一重要动作，平台将继续在安全防护、技术迭代及全球化服务布局上发力，为用户提供更可靠、便捷的数字资产交易环境,用户可通过官方网站或APP内帮助中心查询最新邮箱列表及相关操作指引。
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