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据公告显示,原官方客服邮箱support@mxce.com及系统通知邮箱noreply@mxce.com将于10月14日24:00正式停用，新邮箱系统将迁移至更先进的加密通信平台，支持多因素认证（MFA）及反垃圾邮件过滤功能，用户需在10月14日前完成对新邮箱support@mexc.com及no-reply@mexc.com的更新，以确保后续账户安全验证、资产变动通知及客服咨询等服务的正常接收。
抹茶交易所技术负责人表示,此次邮箱更换不仅提升了数据传输的安全性，还通过优化服务器架构缩短了邮件响应时间，预计客服邮件处理效率将提升40%，新邮箱系统将自动识别并拦截钓鱼邮件，降低用户遭遇网络诈骗的风险。
针对用户可能存在的疑问,抹币交易所特别强调，官方不会通过非指定邮箱索要用户私钥、验证码等敏感信息，并提醒用户通过官方公告渠道核实邮箱变更信息，避免第三方平台误导，抹茶将持续投入技术资源，在保障用户资产安全的基础上，推动服务体系的全面升级，助力数字资产市场健康有序发展。
建议用户尽快完成邮箱更新,并关注抹茶交易所官网及官方社交媒体账号，获取最新动态，此次邮箱更换体现了抹茶交易所对用户权益的重视，也为行业树立了安全服务的新标杆。
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