经常有学员和粉丝问到我,怎么更好的去跟进意向客户,在这里,我分享7个跟进意向客户的方法,希望能给你带来启发…
第1招:朋友圈提问评论法
你自己想一下:
假如你发朋友圈,没有人点赞,也没有人评论,你感觉是不是很不爽!
但假如有人用心评论你,给你点赞,你是不是很开心?客户也会这样子!
所以这招很有效,因为客户很喜欢!
你需要做的就是给你认为比较有意向的至少 30 个客户,给他们提问式评论即可!
比如:你这是在哪里出差啊?那边天气看起来有点冷啊!
然后对方可能会回复你,最近我在杭州,在这边参加个内训,那么只要对方回复你,就给了你很好的互动机会
你马上回复给对方:
哦,你在杭州啊,参加什么内训啊?
然后对方又会回复你,于是互动就开始了! 这样就可以慢慢引导成交!
第2招:朋友圈借题发挥法
尤其是对趁热打铁清单的客户,你要看她朋友圈,然后针对她朋友圈内容找个点出来,然后专门跟她沟通!
因为有时候你不知道怎么跟对方沟通
比如:你发现这一批是意向客户,然后你想要对方跟你聊,因为只有聊起来才能带来成交,那你怎么让对方跟你聊呢?
有时候你贸然去聊又不太好,更不能直接发广告,所以你可以做的就是:
朋友圈借题发挥法
比如:有时候你看对方发了产品的反馈,你也可以截图对方这条产品反馈图片给对方聊天,看你最近这个内衣卖的很不错哦!恭喜啊!
对方也会非常用心的跟你聊天,然后就可以一直引导沟通下去……
第3招:点赞和评论的第一时间互动
我请问你:当你给一个人点赞的时候,是不是表示比较认同或者触动你某些地方?你才会点赞或者评论,对吗?
假如你点赞或评论之后,对方马上也跟你沟通,请问你感觉是不是很好,你觉得你的点赞和评论对方很重视,对吗?
但很多人就是对方给你点赞了评论了,但你就是自己暗爽一下就算了!
根本没有想要去跟对方互动,去回应对方!于是失去了宝贵的互动机会!
所以接下来你要做的很简单:
就是你每天发圈,肯定有些朋友圈有些人点赞或者评论!
然后你就第一时间去跟对方互动沟通,这就是很好的互动沟通聊天机会!
你可以说:刚刚我发的圈你点赞了哦,很难得见到你点赞,怎么样?最近是不是生意很好心情很好啊?
然后对方一定会回答你,这样就形成了沟通和互动,你才有机会引导成交……
第4招:上次沟通继续法
我曾经在做电话营销的时候,这个 A 客户沟通之后,那可能没有成交,那下次肯定还要继续跟进,对吗?
那个时候我们有个客户管理系统,我们就会在上面记录,这个客户这次沟通了什么,对方有什么需求,什么问题…
然后下次,再次给这个客户打电话的时候,就会直接跟那个客户说:
张虹在吗?上次你跟我说到说那个产品你可能要考虑几天,现在考虑得怎么样了呢?等等类似这样的话,都很容易接上!
对方也会觉得你很尊重她,记得她上次说过的话,当然你也可以建立一个你的《客户档案本》
把每次与客户沟通的情况记录在上面,然后下次跟进就知道接着上一次的来!
第5招:纯粹问候法
纯粹问候法,就是带着关心、带着问候去沟通的,对方比较容易接受!
因为你没有什么其他目的,但是聊着聊着,她都放松了,就可以引导成交了….
比如:@某某 我刚刚看你朋友圈最近化妆品做的很火爆哦,好久没跟你聊了! 年底了,最近你都在忙什么产品啊?
第6招:促销活动聊天法
就是借力最近的促销活动!
但是一定要注意一点:
就是这里面的所有的沟通,都要是一对一沟通,最好都加上对方的名字@某某某
总之要让对方感觉你是在一对一跟她沟通,因为只有对方感觉到你是一对一在跟她沟通,她才会重视她才会愿意来给你聊
不然你说:
在吗,最近我们有个促销活动…
然后对方就不理你了,以为你在群发广告,你自己想一下,是不是?
假如现在有个做袜子的,给你发:
亲,在吗?最近年底我们搞袜子大回馈,买一送一哦!机会非常难得!
你是不是觉得对方在群发广告?
但是假如对方这样说:
***在吗?年底我们搞一个很好的袜子大活动,机会很难得,你要不要考虑一下?
然后你觉得对方是专门发给你的,你就会跟对方聊,然后对方再发促销活动信息给你,然后就有可能达成成交!
第7招:送福利聊天法
你的准客户是抗拒不了福利的!
而且你送了福利和价值,对方拿了你的会有“互惠心理”
接下来肯定会花点时间跟你沟通和聊天,那么引导成交的机会就来了!
***,我看你朋友圈,好像你最近特别留意“怎么才能快速成交?”
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是不是,对方根本拒绝不了!
因为人们最拒绝不了的就是:一对一针对性提供价值…